西森銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員必備的6大銷(xiāo)售技巧
【文章導讀】 身為為西森管道卡裝式渦街流量計的銷(xiāo)售工程師,必須掌握以下6大銷(xiāo)售技巧:構建買(mǎi)方關(guān)系,提出正確的問(wèn)題,積極傾聽(tīng),提出解決方案,獲得承諾,管理情緒.
作為西森管道卡裝式渦街流量計的銷(xiāo)售工程師,必須掌握以下6大銷(xiāo)售技巧:
一:構建買(mǎi)方關(guān)系
銷(xiāo)售人員需要對客戶(hù)做出真實(shí)決定,以及何時(shí)做出決定之后的購買(mǎi)流程有一個(gè)更好的理解。然后,銷(xiāo)售人員需要將其銷(xiāo)售流程和客戶(hù)的購買(mǎi)流程相匹配。做到這一點(diǎn)后,當最可行的解決方案達成共識時(shí),銷(xiāo)售人員就開(kāi)始和客戶(hù)密切接觸。
二:提出正確的問(wèn)題
很多銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)對問(wèn)題,即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題,但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對,提供不正確解決方案的糟糕演示,沒(méi)有區別于競爭對手,以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
三:積極傾聽(tīng)
銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人士因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休,而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是學(xué)會(huì )傾聽(tīng),讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。應該引導談話(huà),然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
四:提出解決方案
大部分銷(xiāo)售人員聲稱(chēng)這是他們最擅長(cháng)的技能。事實(shí)上,作為經(jīng)理,我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì )道”之人。當銷(xiāo)售人員針對先前商定的需求,將重點(diǎn)放在呈現具體的解決方案上時(shí),則會(huì )減少失敗。
五:獲得承諾
如果你真正思考這一點(diǎn),聘用銷(xiāo)售人員的唯一原因就是為了獲得客戶(hù)的承諾。然而,當問(wèn)及這一問(wèn)題時(shí),大多數銷(xiāo)售人員承認這是其最薄弱的技能。
六:管理情緒
銷(xiāo)售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格,將逆境看作是暫時(shí)和獨立的,建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性,以便從挫折中振作起來(lái),并在適當的時(shí)候積極主動(dòng)。
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