很多銷(xiāo)售人員都會(huì )經(jīng)常問(wèn)：我應該怎么跟客戶(hù)溝通？如何更好地把握客戶(hù)？其實(shí)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程很簡(jiǎn)單，下面西森海南渦街流量計銷(xiāo)售團隊用簡(jiǎn)單的5個(gè)字進(jìn)行總結。

1、推：

    當客戶(hù)要求你一些突如其來(lái)的費用時(shí)，你可以上推。但應注意一個(gè)限度，掌握自己的職權限度，可以做主的盡量自己做主，你一味上推的話(huà)，對方會(huì )覺(jué)得你解決不了什么問(wèn)題，反而會(huì )使對方看扁自己，為以后的銷(xiāo)售工作帶來(lái)障礙。

2、拉：

    尋找共同點(diǎn)。當你與對方話(huà)不投機時(shí)，應盡量多了解他的情況，如興趣愛(ài)好等，爭取與對方拉近距離，產(chǎn)生共鳴，達到有效溝通。

3、磨：

    平時(shí)多拜訪(fǎng)、多交流，特別在結款困難時(shí)必須有耐性去磨。我們應樹(shù)立“只向成功告別，不向失敗告別”的思想。

4、哄：

    適當的時(shí)候加上適當的贊美之詞，合情合理地奉承對方。每一個(gè)人都不會(huì )拒絕微笑與贊美。

5、纏：

    纏的目的是不讓對方放棄自己。例如：曾經(jīng)聽(tīng)人說(shuō)過(guò)，一個(gè)店方主管發(fā)現他與業(yè)務(wù)員談判時(shí)，老是被業(yè)務(wù)員牽制，他在合同條款中老是占不了優(yōu)勢，倒是每次都跟著(zhù)業(yè)務(wù)員的思路在走。他便跟對業(yè)務(wù)說(shuō)，你太難對付了，今后有什么問(wèn)題讓你們老板直接跟我談吧。

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